Dasar Privasi bitstarz

1. Pengenalan dan Skop

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh bitstarz ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melayari laman web atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui platform bitstarz.

Dokumen ini menerangkan jenis data peribadi yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, asas undang-undang pemprosesan, tempoh penyimpanan serta hak-hak anda sebagai pengguna. Dasar ini terpakai kepada semua pemain yang mengakses bitstarz dari Malaysia dan negara-negara lain yang dibenarkan.

bitstarz beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan patuh kepada keperluan perlindungan data yang ditetapkan dalam perjanjian pelesenan tersebut. Setiap aspek pemprosesan data dilaksanakan dengan mengambil kira kepentingan pengguna dan keperluan keselamatan platform.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

Apabila anda mendaftar akaun di bitstarz, kami mengumpul maklumat berikut bagi membolehkan kami mengesahkan identiti anda, mematuhi keperluan pelesenan dan menguruskan akaun anda:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir — untuk mengesahkan anda berumur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit
• Nombor kad pengenalan atau nombor pasport
• Alamat tempat tinggal semasa
• Kata laluan akaun yang disimpan dalam bentuk yang telah dienkripsi

2.2 Maklumat Transaksi Kewangan

Bagi memproses deposit dan pengeluaran wang, serta mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), kami merekodkan:

• Kaedah pembayaran yang digunakan — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking, Boost, ShopeePay atau cryptocurrency
• Jumlah setiap transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Masa dan tarikh setiap transaksi
• Nombor rujukan transaksi
• Maklumat e-wallet atau akaun bank yang dikaitkan dengan akaun bitstarz anda

2.3 Maklumat Aktiviti Permainan

Untuk tujuan keselamatan, pengurusan akaun dan pematuhan perjudian bertanggungjawab, kami menyimpan rekod aktiviti permainan anda termasuk sejarah pertaruhan, kemenangan dan kekalahan, had yang anda tetapkan serta rekod bonus yang digunakan.

2.4 Data Teknikal dan Peranti

Secara automatik kami mengumpul maklumat teknikal apabila anda mengakses platform, termasuk alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin, zon waktu dan data penggunaan laman web seperti halaman yang dilawati dan tempoh masa sesi.

3. Tujuan dan Asas Pemprosesan Data

3.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

Data peribadi anda digunakan terutamanya untuk mewujudkan dan menguruskan akaun bitstarz anda, memproses transaksi kewangan, menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, serta memastikan pengalaman permainan yang lancar dan selamat.

3.2 Pengesahan Identiti dan Pematuhan

Sebagai platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, kami diwajibkan menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram. Ini memerlukan kami mengesahkan identiti pengguna, mengesahkan sumber dana dan memantau aktiviti yang tidak biasa.

3.3 Perjudian Bertanggungjawab

Data aktiviti permainan anda digunakan untuk memantau tabiat pertaruhan dan mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian. Ini membolehkan kami menghulurkan sokongan secara proaktif dan melaksanakan had perlindungan diri apabila diperlukan, termasuk pilihan pengecualian diri.

3.4 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Kami menganalisis data teknikal dan transaksi untuk mengesan aktiviti penipuan, cubaan capaian tanpa kuasa dan penyalahgunaan bonus. Langkah-langkah ini melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan siber.

3.5 Komunikasi Pemasaran

Dengan kebenaran anda, kami menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemas kini perkhidmatan melalui e-mel atau notifikasi. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau menggunakan pilihan berhenti langganan dalam e-mel yang kami hantar.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

bitstarz tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi data untuk membolehkan perkhidmatan beroperasi:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk penyedia pemprosesan pembayaran, pembekal perisian permainan, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan infrastruktur pengkomputeran awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain. 🤝

4.2 Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia

Kami boleh mendedahkan maklumat peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, permintaan pihak berkuasa pengawal selia pelesenan atau untuk melindungi hak undang-undang bitstarz. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang.

4.3 Perpindahan Data Rentas Sempadan

Memandangkan bitstarz beroperasi sebagai platform antarabangsa, data anda mungkin diproses dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Walau di mana pun data tersebut disimpan, tahap perlindungan yang setara dengan dasar ini sentiasa dikekalkan.

5. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna bitstarz, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Kami akan menyediakan maklumat tersebut dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh yang munasabah.

Hak Pembetulan

Sekiranya sebarang maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya. Beberapa maklumat boleh anda kemaskini terus melalui halaman tetapan akaun.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda. Perlu dimaklumkan bahawa kami mungkin diperlukan mengekalkan rekod tertentu bagi mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa.

Hak Menolak Pemprosesan

Anda boleh menolak pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Ini tidak menjejaskan kelayakan anda untuk menggunakan perkhidmatan utama bitstarz.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak meminta data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin, untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain jika dikehendaki.

6. Keselamatan Data

bitstarz melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kuasa, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol TLS/SSL standard industri
• Enkripsi data statik pada pelayan simpanan
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses sahaja yang dapat melihat data pengguna
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan
• Penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang didokumenkan

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun bitstarz anda serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa selepas penutupan akaun. Secara amnya:

• Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan pelesenan kami
• Rekod pengesahan identiti (KYC) disimpan selaras dengan kewajipan undang-undang yang terpakai
• Data log teknikal disimpan untuk tempoh yang terhad bagi tujuan keselamatan dan diagnosis masalah
• Maklumat pemasaran yang tidak lagi relevan akan dipadam atau dianominimkan apabila tidak diperlukan

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada asas undang-undang untuk penyimpanannya, kami akan memadam atau meleraikan identiti data tersebut secara selamat.

8. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

bitstarz menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami.

Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keutamaan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tentang bagaimana pengguna menggunakan laman web untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan akaun untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform bitstarz.

9. Pertanyaan Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami memproses data peribadi anda, pasukan perkhidmatan pelanggan bitstarz sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7 yang tersedia terus di platform bitstarz dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel: [email protected]

Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dengan segera dan teliti. Untuk permintaan berkaitan hak data, sila nyatakan jenis hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda bagi tujuan keselamatan.